Termeni și Condiții

Prezentul document („Termenii") reglementează relația dintre SHIVA BEAUTY SRL, în calitate de operator al site-ului www.shivabeauty.ro, și orice persoană care accesează sau utilizează acest site.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza Site-ul sau de a efectua o programare. Prin accesarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni.

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Site înseamnă website-ul disponibil la adresa www.shivabeauty.ro.
• Operator înseamnă SHIVA BEAUTY SRL, persoana juridică ce operează Site-ul.
• Utilizator înseamnă orice persoană care accesează, navighează sau utilizează Site-ul.
• Client înseamnă orice persoană care solicită, rezervă sau beneficiază de serviciile prezentate pe Site.
• Servicii înseamnă serviciile prezentate pe Site și furnizate în cadrul salonului de către SHIVA BEAUTY SRL.
• Consumator înseamnă orice persoană fizică ce are această calitate potrivit legislației aplicabile în materia protecției consumatorilor.

SHIVA BEAUTY SRL este operatorul site-ului shivabeauty.ro, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în municipiul București, sector 1, Str. General Henri Mathias Berthelot nr. 46, bl. C-2, et. 2, ap. cam. 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021008889406, având cod unic de înregistrare 44311076 (denumită în continuare „Operatorul" sau „noi").

SHIVA BEAUTY SRL operează Site-ul și furnizează Serviciile prezentate pe Site.

Site-ul are rol informativ și comercial și permite, fără a se limita la acestea:

• prezentarea Serviciilor oferite;
• furnizarea de informații privind locația, programul, tarifele și campaniile disponibile;
• transmiterea de solicitări de programare;
• comunicarea dintre Utilizatori, Clienți și Operator.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile publicate pe Site corecte și actualizate, însă nu garantează că toate informațiile sunt în permanență complete, actualizate sau lipsite de erori.

Programările se pot efectua prin intermediul Site-ului, telefonic, prin e-mail, prin mesaje electronice sau prin orice alt mijloc indicat pe Site.

Transmiterea unei solicitări de programare nu echivalează automat cu confirmarea fermă a acesteia. O programare este considerată valabilă numai după confirmarea acesteia de către Operator, prin unul dintre canalele de comunicare utilizate.

Clientul are obligația să furnizeze date corecte, complete și actualizate la momentul efectuării programării. Operatorul nu răspunde pentru imposibilitatea onorării programării în cazul în care datele furnizate de Client sunt inexacte, incomplete sau eronate.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, reprograma sau anula o programare în cazuri justificate, inclusiv din motive tehnice, organizatorice, medicale, operaționale sau de forță majoră, cu informarea Clientului într-un termen rezonabil.

În cazul neprezentării repetate la programări sau al anulărilor repetate cu întârziere, Operatorul își rezervă dreptul de a refuza programări viitoare, de a condiționa confirmarea acestora de plata unui avans sau de a aplica alte reguli interne de rezervare comunicate Clientului în prealabil.

Tarifele aferente Serviciilor sunt cele afișate pe Site sau comunicate Clientului la momentul programării ori înainte de prestarea serviciului.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, plata Serviciilor se efectuează la locația în care sunt prestate serviciile, prin metodele de plată acceptate de SHIVA BEAUTY SRL.

SHIVA BEAUTY SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile Serviciilor în orice moment. Modificările nu afectează programările deja confirmate, cu excepția cazului în care modificarea este impusă de lege, de o eroare materială evidentă sau de o împrejurare excepțională comunicată Clientului.

Prin efectuarea unei programări și/sau prin beneficierea de Servicii, Clientul declară și confirmă că:

• furnizează informații corecte, complete și actualizate;
• va informa personalul salonului, înainte de prestarea oricărui serviciu, cu privire la orice afecțiune, contraindicație, tratament medical, alergie, sensibilitate sau altă informație relevantă pentru prestarea în siguranță a Serviciilor;
• înțelege că anumite Servicii pot presupune riscuri, limitări, reacții individuale sau rezultate variabile de la o persoană la alta;
• înțelege că rezultatele procedurilor pot varia în funcție de particularitățile individuale și că nicio informație prezentată pe Site nu constituie o garanție de rezultat;
• va respecta instrucțiunile și recomandările comunicate de personalul salonului înainte și după prestarea Serviciilor.

Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor comunicate. În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru prejudicii, reacții adverse sau rezultate nesatisfăcătoare cauzate de omisiunea, inexactitatea sau caracterul incomplet al informațiilor furnizate de Client ori de nerespectarea recomandărilor primite.

Serviciile se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, cu excepția situațiilor în care Operatorul acceptă prestarea unor servicii către minori, cu acordul prealabil expres al reprezentantului legal și cu respectarea condițiilor interne și a cerințelor legale aplicabile.

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente sau informații suplimentare pentru verificarea vârstei Clientului ori a existenței acordului reprezentantului legal.

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a afecta drepturile sau interesele legitime ale Operatorului sau ale altor persoane.

Este interzisă utilizarea Site-ului în următoarele scopuri sau modalități:

• într-un mod care afectează, perturbă sau compromite funcționarea Site-ului;
• pentru introducerea, transmiterea sau distribuirea de viruși, malware sau alte componente software dăunătoare;
• pentru accesarea neautorizată a sistemelor informatice, serverelor, bazelor de date sau altor resurse asociate Site-ului;
• pentru colectarea neautorizată de date, scraping, copiere automată sau utilizarea unor mecanisme automate fără acordul prealabil scris al Operatorului;
• pentru orice scop ilegal, fraudulos, abuziv, defăimător sau contrar ordinii publice ori bunelor moravuri;
• pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a drepturilor la viață privată sau a oricăror alte drepturi aparținând Operatorului sau terților.

Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca, temporar ori permanent, accesul unui Utilizator la Site, fără notificare prealabilă, în cazul în care există indicii rezonabile privind încălcarea Termenilor, utilizarea abuzivă a Site-ului, desfășurarea unor activități ilicite, compromiterea securității Site-ului sau existența unor riscuri tehnice ori operaționale.

Exercitarea acestui drept nu limitează dreptul Operatorului de a solicita despăgubiri sau de a recurge la orice alte remedii prevăzute de lege.

Operatorul poate modifica, suspenda, limita sau retrage, total sau parțial, în orice moment, anumite funcționalități ale Site-ului, anumite informații, campanii, oferte sau servicii prezentate pe Site, fără notificare prealabilă, în funcție de considerente comerciale, tehnice, operaționale sau legale.

Publicarea pe Site a unui serviciu, a unui preț, a unei campanii sau a unei oferte nu constituie, în sine, o obligație fermă și permanentă de menținere a acestora.

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv, fără limitare, textele, imaginile, grafica, logo-urile, elementele de design, denumirile comerciale, mărcile, fotografiile, materialele video, baza de date și orice alte materiale afișate pe Site sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală și aparțin Operatorului și/sau partenerilor acestuia, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea, utilizarea în scop comercial ori exploatarea, în tot sau în parte, a conținutului Site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Nicio prevedere din acești Termeni nu conferă Utilizatorului vreun drept, licență sau interes asupra mărcilor, denumirilor comerciale, logo-urilor ori altor elemente distinctive aparținând Operatorului.

Prin utilizarea Site-ului și/sau prin transmiterea unei solicitări de programare, Utilizatorul și Clientul sunt de acord să primească comunicări din partea Operatorului prin e-mail, SMS, telefon, aplicații de mesagerie sau alte mijloace electronice de comunicare, în măsura necesară pentru gestionarea programărilor, furnizarea de informații privind Serviciile, transmiterea de notificări operaționale sau executarea raportului contractual.

Aceste comunicări nu înlocuiesc cerințele legale privind consimțământul pentru comunicări comerciale, acolo unde un astfel de consimțământ este impus de lege.

Site-ul și conținutul acestuia sunt furnizate „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", în măsura permisă de lege.

Operatorul nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi, întârzieri, erori, omisiuni sau vulnerabilități de securitate și nu garantează că eventualele defecțiuni vor fi remediate imediat.

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu direct, indirect, incidental, special sau consecvent rezultat din sau în legătură cu accesarea, utilizarea ori imposibilitatea utilizării Site-ului, inclusiv, fără limitare, pentru pierderi de date, pierderi de oportunități, întreruperi de activitate sau alte pierderi similare.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului în legătură cu utilizarea Site-ului nu va depăși suma de 500 RON sau, dacă este mai mică, valoarea serviciului care a generat în mod direct pretenția respectivă. Nicio prevedere din prezenta secțiune nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile.

Site-ul poate conține link-uri către website-uri sau platforme aparținând unor terți. Acestea sunt furnizate exclusiv pentru informarea sau confortul Utilizatorului.

Operatorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile, practicile, securitatea sau disponibilitatea acestor website-uri ori servicii aparținând terților.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează în conformitate cu Politica de Cookies disponibilă pe Site.

Orice reclamație sau sesizare privind utilizarea Site-ului sau Serviciile prezentate pe Site poate fi transmisă la adresa de e-mail contact@shivabeautycenter.ro sau utilizând datele de contact indicate în secțiunea „Identificarea Operatorului".

Operatorul va analiza reclamația într-un termen rezonabil și va transmite un răspuns conform procedurilor interne și cerințelor legale aplicabile.

În cazul în care Utilizatorul sau Clientul are calitatea de Consumator, acesta se poate adresa și autorităților competente în materia protecției consumatorilor, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, și poate utiliza, dacă sunt aplicabile, mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor ce îi revin, dacă o astfel de neexecutare sau întârziere este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment acești Termeni, pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.

Termenii actualizați vor fi publicați pe Site, iar continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, reprezintă întregul acord dintre Operator și Utilizator cu privire la utilizarea Site-ului.

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România, cu respectarea normelor legale imperative aplicabile în materia protecției consumatorilor.

Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în continuare.

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Operator a unui drept prevăzut de acești Termeni nu constituie o renunțare la respectivul drept.

Pentru orice întrebări sau solicitări privind acești Termeni, ne puteți contacta la datele de contact menționate în secțiunea „Identificarea Operatorului".